Das vorliegende Dokument regelt alle Aspekte im Zusammenhang mit Garantie, Service, Haftung und Ersatz im Falle von Unfällen für alle „AURUM“-Produkte, d. h. alle Produkte der Marke „AURUM“ (AURUM ist eine eingetragene Marke von Contador & Basso Group S.L.), die direkt an Verbraucher von Contador & Basso Group S.L. oder einer ihrer Tochtergesellschaften (nachfolgend: „AURUM-Tochtergesellschaften“ oder „AURUM“) verkauft werden oder über autorisierte AURUM-Händler an Verbraucher verkauft werden.

Präambel und Definitionen

NUTZUNGSDAUER DES PRODUKTS:

Alle Fahrradprodukte haben eine begrenzte Nutzungsdauer. Diese wird durch eine Kombination vieler Faktoren bestimmt, einschließlich:

• Typische Belastung
• Korrekte Installation
• Materialien und Technologien
• Produktdesign
• Fahrergewicht und Leistung
• Pflege und Wartung
• Nutzungsart
• Schadenseinwirkung.

Diese Faktoren beeinflussen den Verschleiß.

Zusätzlich unterliegen Produkte einer weniger bekannten Form des Verschleißes, bekannt als „Materialermüdung“. Dies ist die fortschreitende Trennung der Molekularstruktur, eine „Mikrorissbildung“, die schließlich groß genug wird, um zu einem Versagen zu führen.

Um Ihr Fahrerrisiko zu minimieren, empfiehlt AURUM, Ihr Fahrrad regelmäßig auf Verschleißerscheinungen zu überprüfen. Lassen Sie alle Teile des Fahrrads regelmäßig von einem qualifizierten Mechaniker auf Korrosion, Verschleiß, Risse, Verformungen, Oberflächenschäden und Anzeichen von Materialermüdung inspizieren.

Das Erkennen früher Anzeichen von Ermüdung erfordert visuelle Hilfsmittel wie Eindringflüssigkeiten. Alle Komponenten, die verschlissen sind, ihre strukturelle Integrität verloren haben oder Anzeichen von Ermüdung oder Schäden zeigen, müssen sofort ersetzt werden, um die Möglichkeit eines Unfalls, der zu schweren Verletzungen führen könnte, zu verringern.

GEWICHTSBESCHRÄNKUNG:

Ein schwererer Fahrer und/oder ein aggressiver Fahrstil erhöhen die Belastung der Produkte und reduzieren deren Lebensdauer. AURUM-Produkte sind für Fahrer unter 120 kg/265 lb (einschließlich Fahrer) geeignet.

BESTIMMUNGSGEMÄSSE VERWENDUNG:

Produkte sind ausschließlich für die in ihrer Beschreibung und Verpackung angegebenen Verwendungszwecke bestimmt. Jede andere Verwendung kann gefährlich sein und sollte vermieden werden.

Drei Jahre / lebenslange begrenzte Garantie

AURUM bietet dem ursprünglichen Besitzer eine dreijährige Garantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler.

Für alle Produkte, die direkt über unsere Website www.aurumbikes.com gekauft wurden, oder wenn Sie Ihre AURUM-Produkte, die bei einem zertifizierten AURUM-Händler gekauft wurden, auf https://aurumbikes.com/warranty/ registrieren, verlängern Sie die Garantie auf eine lebenslange Garantie.

Um diese Garantie zu validieren, muss der ursprüngliche Besitzer den Rahmen innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt registrieren. Eine Registrierung nach dieser Frist wird als ungültig betrachtet und gewährt keine lebenslange Garantie.

Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiebedingungen von AURUM als fehlerhaft überprüft und validiert wird, wird es nach Ermessen von AURUM kostenlos ersetzt oder repariert. Im Falle eines Ersatzes wird, falls das ursprüngliche Produkt nicht verfügbar ist, ein gleichwertiges Produkt mit ähnlichem Wert bereitgestellt.

Diese Garantie deckt nicht:

• Produkte, die über den vorgesehenen Verwendungszweck hinaus genutzt werden,
• Produkte ohne einen legitimen datierten Kaufbeleg;
• Produkte, die nicht über AURUM oder einen legitimen AURUM-Händler gekauft wurden;
• Produkte, deren Seriennummer und Echtheitsmarkierungen unleserlich gemacht wurden (im besonderen Fall, dass ein Sturz oder Unfall die Lesbarkeit der Seriennummer beeinträchtigt, sollte der Kunde AURUM zur Dokumentation informieren);
• Normale Alterung, Verschleiß und Ermüdung;
• Schäden durch Versand, Missbrauch, unsachgemäße Montage, falsche Wartung, Stöße, Korrosion, Unfälle, aggressive/korrosive Mittel, Verwendung mit nicht kompatiblen Komponenten, unsachgemäße Reparaturen, die nicht von einem qualifizierten/ zertifizierten Mechaniker durchgeführt wurden, sowie jede andere Ursache, die keinen Material- oder Herstellungsfehler darstellt;
• Produkte, die das Ende ihrer Nutzungsdauer erreicht haben.
• Aufbereitete/überholte Produkte;
• Produkte, die kommerziell genutzt werden;
• Arbeitskosten;
• Schäden durch falsche Bremsbeläge;
• Nur im Fall von individuell gestalteten Produkten, die direkt im Online-Shop von Contador & Basso Group S.L. gekauft wurden, kosmetische Unvollkommenheiten im Zusammenhang mit dem handgefertigten Finish-Prozess des Produkts, das auf Kundenwunsch angefertigt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die von AURUM bereitgestellten Produktspezifikationen nominal sind und jederzeit geändert werden können.

Haftungsbeschränkung

AURUM haftet nicht für direkte, indirekte, spezielle, zufällige oder Folgeschäden, soweit dies nach lokalen Gesetzen zulässig ist.

Diese Garantie ist nur für den ursprünglichen Besitzer gültig und nicht übertragbar. Diese Garantie beschränkt sich ausdrücklich auf die Reparatur oder den Ersatz eines fehlerhaften Produkts, was die einzige Abhilfe der Garantie darstellt.

Zusätzlich zu den durch diese Richtlinie gewährten Rechten können Ihnen durch die Verbrauchergesetze des Landes, in dem das Produkt verkauft wurde, weitere gesetzliche Rechte zustehen. Wenn diese Garantie mit einem zwingenden lokalen Gesetz unvereinbar ist, wird sie gemäß diesem lokalen Gesetz angepasst.

Dies ist die einzige herkömmliche Garantie, die für das von Ihnen erworbene Produkt angeboten wird. Jegliche zusätzlichen Klauseln, Erweiterungen oder stillschweigenden Garantien sind ausdrücklich ausgeschlossen.

Wenn ein Produkt repariert wird, bleibt es durch den restlichen Teil der ursprünglichen Garantiezeit gedeckt. Es gibt keine Erneuerung oder Verlängerung der Garantiezeit.

Wird ein Produkt ersetzt, muss der Kunde es erneut registrieren, um eine neue Garantie zu erstellen, und das ersetzte ursprüngliche Produkt wird Eigentum von AURUM.

AURUM behält sich das Recht vor, gefälschte oder unsichere Produkte, die zur Garantieprüfung eingesandt wurden, einzubehalten.

Alle Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung oder in Bezug auf die Nutzung dieses Produkts unterliegen spanischem Recht.

Anspruchsverfahren:

Der Garantieanspruch ist über den legitimen AURUM-Händler, der das Produkt verkauft hat, oder das AURUM-Servicecenter (Kundendienst) geltend zu machen, falls Sie das Produkt direkt in unserem Online-Shop gekauft haben. In diesem Fall können Sie uns eine E-Mail an support@aurumbikes.com senden, mit dem Betreff GARANTIEANSPRUCH | (Rahmennummer) und unter Angabe von Name und Nachname sowie dem Grund des Anspruchs. Die Abteilung Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und die nächsten Schritte mitteilen.

Damit AURUM die Gültigkeit des Garantieanspruchs bestimmen kann, kann die Lieferung des reklamierten Produkts erforderlich sein. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, und die Produkte müssen ordnungsgemäß gereinigt sein (ansonsten kann eine Gebühr erhoben werden).

Endverbraucher werden gebeten, sicherzustellen, dass der Händler, der ihren Anspruch weiterleitet, dieselben oben angeforderten Informationen und die Originalrechnung zur Nachweis der Kaufzeit und des Kauforts vorlegt (Produkte ohne Kaufnachweis werden dem Händler ohne Inspektion auf Kosten des Absenders zurückgesandt);

Ersatz bei Unfall

AURUM bietet ein „Ersatz bei Unfall“-Programm für ursprüngliche Besitzer an, die ihre Produkte direkt über unseren Webshop oder einen legitimen AURUM-Händler gekauft und diese Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf der AURUM-Website registriert haben.

Die Bedingungen sind wie folgt:

• Im Fall eines Problems mit einem Rahmen haben Sie Anspruch auf einen Rabatt, um ein neues Rahmenset bei uns zu erwerben.

• Rabatt (alle Preise sind UVP ohne Steuer), wenn Sie Ihr Fahrrad / Rahmenset innerhalb von:
  • 0 bis 12 Monate | 40 % Rabatt | 2032 €
  • 13 bis 24 Monate | 30 % Rabatt | 2371 €
  • 25 bis 36 Monate | 20 % Rabatt | 2710 €

• Rabatt im Falle eines Problems mit Ihrer Gabel:
  • 0 bis 12 Monate | 40 % Rabatt | 245 €
  • 13 bis 24 Monate | 30 % Rabatt | 286 €
  • 25 bis 36 Monate | 20 % Rabatt | 327 €

Sie müssen Ihre betroffenen Produkte an unser Servicecenter senden, um sich für dieses Programm zu qualifizieren.

Versandkosten sowohl von Ihnen zu uns als auch von uns zu Ihnen gehen vollständig zu Ihren Lasten (einschließlich lokaler Steuern, falls zutreffend).