{"id":27610,"date":"2023-08-30T09:43:04","date_gmt":"2023-08-30T09:43:04","guid":{"rendered":"https:\/\/aurumbikes.com\/warranty\/"},"modified":"2025-11-11T15:49:24","modified_gmt":"2025-11-11T15:49:24","slug":"garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aurumbikes.com\/fr\/garantie\/","title":{"rendered":"Garantie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"27610\" class=\"elementor elementor-27610 elementor-13895\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5bb2b78 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default qodef-elementor-content-no\" data-id=\"5bb2b78\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element 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La finalit\u00e9 de ce formulaire est de g\u00e9rer votre demande d'information et\/ou d'enregistrement de votre cadre AURUM et, uniquement si vous l'acceptez en cochant la case indiqu\u00e9e ci-dessous, de vous inclure dans notre liste de diffusion aux fins d'envoi d'informations et de nouvelles par e-mail. Les transferts de donn\u00e9es \u00e0 des tiers ne sont pas pr\u00e9vus, sauf en cas d'obligation l\u00e9gale. &nbsp; Vous pouvez exercer vos droits d'acc\u00e8s, de rectification, d'opposition, d'effacement, de portabilit\u00e9 et de limitation en envoyant une demande \u00e0 cette adresse \u00e9lectronique lpd@aurumbikes.com. Vous trouverez plus d'informations dans notre <a href=\"\/privacy-policy\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/small><\/p>\n\n<p style=\"text-align:left;\">\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"acceptance-443\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-443\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialit\u00e9.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n\n<button class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit qodef-layout--filled qodef-button qodef-size--normal qodef-m\" type=\"submit\"><span class=\"qodef-m-text\">ENREGISTRER<\/span><span class=\"qodef-m-icon-arrow-wrapper\"><span class=\"qodef-m-icon-arrow qodef-m-icon-arrow1\"><svg  xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"26\" height=\"7\" viewBox=\"0 0 26 7\"><line x1=\"20\" transform=\"translate(0 3.5)\" fill=\"none\" stroke=\"#171717\" stroke-width=\"1\"\/><path d=\"M3.5,0,7,6H0Z\" transform=\"translate(26) rotate(90)\" fill=\"#171717\"\/><\/svg><\/span><span class=\"qodef-m-icon-arrow qodef-m-icon-arrow2\"><svg  xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"26\" height=\"7\" viewBox=\"0 0 26 7\"><line x1=\"20\" transform=\"translate(0 3.5)\" fill=\"none\" stroke=\"#171717\" stroke-width=\"1\"\/><path d=\"M3.5,0,7,6H0Z\" transform=\"translate(26) rotate(90)\" fill=\"#171717\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/button><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-035fe50 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"035fe50\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 08-05-2024 *\/\n.elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(--spacer-size)}.e-con{--container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(--container-widget-width,var(--spacer-size));--align-self:var(--container-widget-align-self,initial);--flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(--container-widget-height,var(--spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-914130b elementor-section-stretched warranty-policy elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default qodef-elementor-content-no\" data-id=\"914130b\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9d86a5c\" data-id=\"9d86a5c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed1dbdb elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ed1dbdb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3df5310 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3df5310\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<header class=\"c-title-text__header\"><h2 class=\"c-title-text__title\" style=\"text-align: center;\">Politique de garantie<\/h2><\/header><div class=\"c-title-text__content\"><div class=\"c-title-text__text c-title-text__text--leftAlign \"><p>Le pr\u00e9sent document r\u00e9git tous les aspects li\u00e9s \u00e0 la garantie, \u00e0 l&#8217;entretien, \u00e0 la responsabilit\u00e9 et au remplacement en cas d&#8217;accident de tous les produits &#8220;AURUM&#8221;, c&#8217;est-\u00e0-dire tous les produits de marque &#8220;AURUM&#8221; (AURUM est une marque d\u00e9pos\u00e9e par Contador &amp; Basso Group S.L.) vendus directement aux consommateurs par Contador &amp; Basso Group S.L. ou l&#8217;un de ses affili\u00e9s (ci-apr\u00e8s : &#8220;affili\u00e9s AURUM&#8221; ou &#8220;AURUM&#8221;) ou vendus aux consommateurs par les revendeurs agr\u00e9\u00e9s AURUM.<\/p><p><strong>Pr\u00e9ambule et d\u00e9finitions<\/strong><\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">DUR\u00c9E DE VIE DU PRODUIT <\/span>:<\/p><p>Tous les produits cyclistes ont une dur\u00e9e de vie utile limit\u00e9e. Celle-ci est d\u00e9termin\u00e9e par une combinaison de nombreux facteurs, notamment:<\/p><ul><li>La charge typique<\/li><li>L&#8217;installation correcte<\/li><li>Mat\u00e9riaux et technologies<\/li><li>La conception du produit<\/li><li>Le poids et la puissance du coureur<\/li><li>Entretien et maintenance<\/li><li>Type d&#8217;utilisation<\/li><li>Les dommages caus\u00e9s par l&#8217;impact.<\/li><\/ul><p>Tous ces facteurs ont une incidence sur l&#8217;usure.<\/p><p>En outre, les produits sont soumis \u00e0 une forme d&#8217;usure moins connue, la &#8220;fatigue des mat\u00e9riaux&#8221;. Il s&#8217;agit d&#8217;une s\u00e9paration progressive de la structure mol\u00e9culaire, une &#8220;micro-fracture&#8221; qui finit par devenir suffisamment importante pour provoquer une d\u00e9faillance.<\/p><p>Pour minimiser les risques li\u00e9s \u00e0 la conduite, AURUM recommande de v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement si votre v\u00e9lo ne pr\u00e9sente aucun signe d\u2019usure. Demandez \u00e0 un m\u00e9canicien qualifi\u00e9 d&#8217;inspecter r\u00e9guli\u00e8rement toutes les pi\u00e8ces du v\u00e9lo pour d\u00e9tecter la corrosion, l&#8217;usure, les fissures, les d\u00e9formations, les dommages de surface et tout signe de fatigue.<\/p><p>Pour rep\u00e9rer les premiers signes d\u2019usure, il est n\u00e9cessaire d&#8217;utiliser des produits d&#8217;am\u00e9lioration visuelle tels que les liquides p\u00e9n\u00e9trants. Tout composant us\u00e9, ayant perdu son int\u00e9grit\u00e9 structurelle ou pr\u00e9sentant des signes de fatigue ou de dommages doit \u00eatre remplac\u00e9 imm\u00e9diatement, afin de r\u00e9duire le risque d&#8217;accident pouvant entra\u00eener des blessures graves.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">LIMITE DE POIDS :<\/span><\/p><p>Un cycliste plus lourd et\/ou un style de conduite agressif augmentent la pression sur les produits, r\u00e9duisant ainsi leur dur\u00e9e de vie. Les produits AURUM conviennent aux cyclistes dont le poids est inf\u00e9rieur \u00e0 120 kg\/265 lb (y compris le cycliste).<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">UTILISATION PR\u00c9<\/span><u>VUE <\/u>:<\/p><p>Les produits sont con\u00e7us uniquement pour l&#8217;usage sp\u00e9cifiquement indiqu\u00e9 dans leur description et leur emballage. Toute autre utilisation peut \u00eatre dangereuse et doit \u00eatre \u00e9vit\u00e9e.<\/p><p><b>Garantie limit\u00e9e de trois ans \/ \u00e0 vie<\/b><\/p><p>AURUM offre au premier propri\u00e9taire une garantie de 3 ans contre les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux ou de fabrication.<\/p><p>Pour tous les produits achet\u00e9s directement sur notre site www.aurumbikes.com ou si vous enregistrez vos produits AURUM achet\u00e9s aupr\u00e8s d&#8217;un revendeur AURUM certifi\u00e9 sur https:\/\/aurumbikes.com\/fr\/garantie\/ vous \u00e9tendrez la garantie \u00e0 vie.<\/p><p>Pour valider cette garantie, le propri\u00e9taire original doit enregistrer le cadre avant un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 partir du jour o\u00f9 il l&#8217;a re\u00e7u. Tout enregistrement effectu\u00e9 apr\u00e8s ce d\u00e9lai sera consid\u00e9r\u00e9 comme non valide et ne permettra pas de b\u00e9n\u00e9ficier de la garantie limit\u00e9e \u00e0 vie.<\/p><p>Lorsqu&#8217;un produit est v\u00e9rifi\u00e9 et valid\u00e9 par AURUM comme \u00e9tant d\u00e9fectueux selon les termes de cette garantie, il sera remplac\u00e9 ou r\u00e9par\u00e9, au frais d\u2019AURUM. En cas de remplacement, si le m\u00eame produit d&#8217;origine n&#8217;est pas disponible, il sera remplac\u00e9 par un produit \u00e9quivalent de valeur similaire.<\/p><p>Cette garantie ne couvre pas :<\/p><ul><li>Les produits utilis\u00e9s au-del\u00e0 de leur utilisation pr\u00e9vue<\/li><li>Les produits sans preuve d\u2019achat l\u00e9gitime et dat\u00e9e<\/li><li>Les produits qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s par l\u2019interm\u00e9diaire de AURUM ou d\u2019un revendeur l\u00e9gitime AURUM<\/li><li>Les produits dont le num\u00e9ro de s\u00e9rie et les marques d\u2019authenticit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 rendus illisibles (dans le cas particulier o\u00f9 une chute ou un accident affecterait la lisibilit\u00e9 du num\u00e9ro de s\u00e9rie, le client doit en informer AURUM)<\/li><li>Le vieillissement normal, l\u2019usure et la fatigue<\/li><li>Les dommages caus\u00e9s par l\u2019exp\u00e9dition, l\u2019abus, la mauvaise utilisation, le mauvais assemblage, le mauvais entretien, les impacts, la corrosion, les accidents, les agents agressifs\/corrosifs, l\u2019utilisation avec des composants non compatibles, les r\u00e9parations incorrectes et non effectu\u00e9es par un m\u00e9canicien qualifi\u00e9\/certifi\u00e9, et toute autre cause qui ne constitue pas un d\u00e9faut de mat\u00e9riel ou de fabrication<\/li><li>Les produits qui ont atteint la fin de leur dur\u00e9e de vie<\/li><li>Les produits finis\/remis \u00e0 neuf<\/li><li>Les produits utilis\u00e9s \u00e0 des fins commerciales<\/li><li>Les co\u00fbts de main-d\u2019\u0153uvre<\/li><li>Les dommages caus\u00e9s par de mauvaises plaquettes de frein<\/li><li>Seulement dans le cas de produits personnalis\u00e9s achet\u00e9s directement dans le magasin en ligne de Contador &amp; Basso Group S.L., les imperfections cosm\u00e9tiques li\u00e9es au processus de finition \u00e0 la main fabriqu\u00e9 sur commande en fonction de la demande du client<\/li><\/ul><p>Veuillez noter que les sp\u00e9cifications des produits fournies par AURUM sont nominales et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment.<\/p><p><b>Limitation de responsabilit\u00e9<\/b><\/p><p>AURUM n&#8217;est pas responsable des dommages directs, indirects, sp\u00e9ciaux, accessoires ou cons\u00e9cutifs, dans la mesure o\u00f9 la l\u00e9gislation locale le permet.<\/p><p>Cette garantie n&#8217;est valable que pour le premier propri\u00e9taire et n&#8217;est pas transf\u00e9rable. Cette garantie est express\u00e9ment limit\u00e9e \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement d&#8217;un produit d\u00e9fectueux, qui est le seul recours de la garantie.<\/p><p>Outre les droits accord\u00e9s par la pr\u00e9sente politique, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;autres droits l\u00e9gaux accord\u00e9s par les lois sur la consommation du pays o\u00f9 le produit a \u00e9t\u00e9 vendu. Si la pr\u00e9sente garantie est incompatible avec une loi locale obligatoire, elle sera r\u00e9put\u00e9e modifi\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 cette loi locale.<\/p><p>La pr\u00e9sente garantie est la seule garantie conventionnelle offerte pour le produit que vous avez achet\u00e9. Toute clause additionnelle, extension ou garantie implicite est express\u00e9ment exclue.<\/p><p>Lorsqu&#8217;un produit est r\u00e9par\u00e9, il reste couvert par la partie r\u00e9siduelle de la garantie originale. Il n&#8217;y a pas de renouvellement ou d&#8217;extension de la p\u00e9riode de garantie.<\/p><p>Lorsqu&#8217;un produit est remplac\u00e9, le client doit le r\u00e9enregistrer en g\u00e9n\u00e9rant une nouvelle garantie et le produit original remplac\u00e9 devient la propri\u00e9t\u00e9 de AURUM.<\/p><p>AURUM se r\u00e9serve le droit de confisquer tout produit contrefait ou dangereux envoy\u00e9 pour un contr\u00f4le de garantie.<\/p><p>Tout litige d\u00e9coulant de cet accord ou concernant l&#8217;utilisation de ce produit sera r\u00e9gi par les lois espagnoles.<\/p><p><b>Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation :<\/b><\/p><p>La r\u00e9clamation au titre de la garantie doit \u00eatre faite par l&#8217;interm\u00e9diaire du revendeur AURUM l\u00e9gitime qui a vendu le produit ou du centre de service AURUM (Customer Care) si vous avez achet\u00e9 le produit directement aupr\u00e8s de nous dans la boutique en ligne. Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer un e-mail \u00e0 support@aurumbikes.com en mentionnant WARRANTY CLAIM | (Frame Serial Number) dans l&#8217;objet de l&#8217;e-mail, en indiquant votre nom et pr\u00e9nom et en expliquant le motif de la r\u00e9clamation. Le service d&#8217;assistance \u00e0 la client\u00e8le vous contactera pour vous indiquer la marche \u00e0 suivre.<\/p><p>Pour qu&#8217;AURUM puisse d\u00e9terminer la validit\u00e9 de la demande de garantie, il se peut que le produit r\u00e9clam\u00e9 doive \u00eatre livr\u00e9. Les frais d&#8217;exp\u00e9dition seront \u00e0 la charge du client et les produits doivent \u00eatre correctement nettoy\u00e9s (dans le cas contraire, des frais peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s).<\/p><p>Les utilisateurs finaux sont pri\u00e9s de s&#8217;assurer que le revendeur qui transmet leur r\u00e9clamation fournira les m\u00eames informations que celles demand\u00e9es ci-dessus ainsi que la facture originale, pour preuve de la date et du lieu d&#8217;achat (les produits r\u00e9clam\u00e9s sans preuve d&#8217;achat seront renvoy\u00e9s en port d\u00fb au revendeur sans inspection).<\/p><p><b>Remplacement en cas d&#8217;accident<\/b><\/p><p>AURUM propose un programme de &#8220;remplacement en cas d&#8217;accident&#8221; aux propri\u00e9taires d&#8217;origine qui ont achet\u00e9 leurs produits directement dans notre magasin en ligne ou aupr\u00e8s d&#8217;un revendeur AURUM l\u00e9gitime et qui ont correctement enregistr\u00e9 leurs produits sur le site web d&#8217;AURUM dans les 30 jours suivant l&#8217;achat.<\/p><p>Les conditions sont les suivantes :<\/p><ul><li>En cas de probl\u00e8me avec un cadre, vous aurez droit \u00e0 une remise pour racheter un nouveau cadre chez nous.<\/li><\/ul><ul><li>Remise (tous les prix sont des prix de d\u00e9tail hors taxe) Si vous avez achet\u00e9 votre v\u00e9lo \/ cadre dans les :<ul><li>0 \u00e0 12 mois | 40 % de remise<\/li><li>13 \u00e0 24 mois | 30 % de r\u00e9duction<\/li><li>25 \u00e0 36 mois | 20% de r\u00e9duction<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Pour b\u00e9n\u00e9ficier de ce programme, vous devez envoyer vos produits concern\u00e9s \u00e0 notre centre de service.<\/p><p>Les frais d&#8217;exp\u00e9dition de vous \u00e0 nous et de nous \u00e0 vous seront enti\u00e8rement \u00e0 votre charge (y compris les taxes locales, le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70c1d1e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"70c1d1e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enregistrez votre v\u00e9lo Veuillez remplir ce formulaire afin d&#8217;enregistrer votre cadre AURUM et de b\u00e9n\u00e9ficier de l&#8217;extension de la garantie limit\u00e9e \u00e0 vie Politique de garantie Le pr\u00e9sent document r\u00e9git tous les aspects li\u00e9s \u00e0 la garantie, \u00e0 l&#8217;entretien, \u00e0 la responsabilit\u00e9 et au remplacement en cas d&#8217;accident de tous les produits &#8220;AURUM&#8221;, c&#8217;est-\u00e0-dire tous [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.6 - 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