{"id":31351,"date":"2023-08-29T11:55:54","date_gmt":"2023-08-29T11:55:54","guid":{"rendered":"https:\/\/aurumbikes.com\/returns\/"},"modified":"2024-03-01T08:58:09","modified_gmt":"2024-03-01T08:58:09","slug":"retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aurumbikes.com\/fr\/retours\/","title":{"rendered":"Retours &amp; Remboursements"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"31351\" class=\"elementor elementor-31351 elementor-13871\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-914130b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default qodef-elementor-content-no\" data-id=\"914130b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9d86a5c\" data-id=\"9d86a5c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3df5310 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3df5310\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 08-05-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Nous comprenons l&#8217;importance du bon produit et du bon ajustement. Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions suivantes:<br \/>Pour b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;un retour:<\/p><ul><li aria-level=\"1\">L&#8217;article doit avoir \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 sur Aurumbikes.com.<\/li><li aria-level=\"1\">Les retours seront accept\u00e9s dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la commande.<\/li><li aria-level=\"1\">Le(s) article(s) doit(vent) \u00eatre neuf(s), non utilis\u00e9(s) et dans son(leurs) emballage(s) d&#8217;origine.<\/li><li aria-level=\"1\">Une preuve d&#8217;achat est requise.<\/li><li aria-level=\"1\">Un remboursement par virement bancaire sera effectu\u00e9.<\/li><\/ul><p>Retour par courrier:<\/p><p>Envoyez votre retour avec le bordereau d&#8217;exp\u00e9dition original \u00e0 l&#8217;adresse d&#8217;Aurum imprim\u00e9e sur votre bordereau d&#8217;exp\u00e9dition. Nous vous conseillons d&#8217;utiliser un transporteur qui peut assurer le suivi de la livraison. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/p><p>Une fois que nous aurons re\u00e7u le produit chez AURUM et confirm\u00e9 son statut, le remboursement sera effectu\u00e9 par virement bancaire dans les 30 jours calendaires suivants. La plupart de nos clients recevront le remboursement dans un d\u00e9lai de 4 \u00e0 10 jours ouvrables.<\/p><h6><b>CHANGER UN PRODUIT<\/b><\/h6><p>Les produits ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que pour \u00eatre rembours\u00e9s. Si vous souhaitez une taille ou une couleur diff\u00e9rente, ainsi que l&#8217;achat de produits alternatifs, vous devez passer une nouvelle commande.<\/p><h6><strong>PRODUITS ENDOMMAG\u00c9S PENDANT LE TRANSPORT<\/strong><\/h6><p>Si vous constatez un dommage ou une d\u00e9t\u00e9rioration de la bo\u00eete lors de la r\u00e9ception de la commande, indiquez le probl\u00e8me sur le bon de livraison de la soci\u00e9t\u00e9 de transport (&#8220;colis endommag\u00e9&#8221;) ; signalez imm\u00e9diatement l&#8217;incident \u00e0 notre service client\u00e8le en \u00e9crivant un courriel \u00e0 support@aurumbikes.com.<\/p><h6><strong><br \/>SI UN ARTICLE N&#8217;ARRIVE PAS \u00c0 DESTINATION<\/strong><\/h6><p>Si, par erreur, vous recevez un article que vous n&#8217;avez pas command\u00e9, envoyez un courriel \u00e0 support@aurumbikes.com.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous comprenons l&#8217;importance du bon produit et du bon ajustement. 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