Menú

RETURNS & REFUNDS

En AURUM entendemos la importancia de elegir el producto correcto y la talla correcta. Para realizar una devolución, siga estas pautas:

 

Para validar una devolución:

  • Debe haber comprado el artículo en nuestra web Aurumbikes.com.
  • Podrá devolver el producto dentro de los 14 días naturales desde que recibió el pedido.
  • Los artículos deben estar nuevos, sin usar, con el embalaje original.
  • Se requiere comprobante de compra.
  • Se aplicará un reembolso por transferencia bancaria.

 

Devolución por correo:

Envíe su devolución por correo con el albarán original a la dirección de AURUM impresa en su albarán. Sugerimos la devolución por un transportista que pueda rastrear la entrega.

Usted es responsable de todos los gastos de envío de la devolución.

Una vez recibamos el producto en AURUM y confirmamos el estado, el reintegro se realizará mediante transferencia bancaria dentro de los siguientes 30 días naturales. La mayoría de nuestros clientes lo verán dentro de 4 a 10 días hábiles.

 

CAMBIAR UN PRODUCTO

Los productos únicamente pueden devolverse a cambio de un reembolso. Si deseas una talla o un color distinto, así como adquirir productos alternativos, deberás realizar un nuevo pedido.

 

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si observa algún daño o golpe en la caja al recibir el pedido, haga constar en el albarán de recepción de la empresa de transporte el problema (ej; “paquete dañado”); informa de la incidencia de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente escribiendo un email a support@aurumbikes.com

 

SI UN ARTÍCULO LLEGA INCORRECTO

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, envíe un email a support@aurumbikes.com