Siamo consapevoli dell’importanza del prodotto giusto e della giusta vestibilità. Per effettuare un reso, si prega di seguire le seguenti linee guida:

Per poter effettuare un reso:

• L’articolo o gli articoli devono essere stati acquistati su Aurumbikes.com.
• I resi saranno accettati entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• L’articolo o gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e con la confezione originale.
• È richiesta la prova d’acquisto.
• Verrà applicato un rimborso tramite bonifico bancario.

Restituzione per posta:

Spedire il reso con la bolla di accompagnamento originale all’indirizzo di Aurum stampato sulla bolla di accompagnamento. Si consiglia di effettuare la restituzione con un corriere che possa tracciare la consegna. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto il prodotto da AURUM e confermato lo stato, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario entro i successivi 30 giorni di calendario. La maggior parte dei nostri clienti lo riceverà entro 4-10 giorni lavorativi.

CAMBIARE UN PRODOTTO

I prodotti possono essere restituiti solo per un rimborso. Se si desidera una taglia o un colore diverso, così come acquistare prodotti alternativi, è necessario effettuare un nuovo ordine.

PRODOTTI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO

Se al momento della ricezione dell’ordine si notano danni o danneggiamenti alla scatola, indicare il problema sulla bolla di consegna dell’azienda di trasporto (“pacco danneggiato”); segnalare immediatamente l’accaduto al nostro servizio clienti scrivendo un’e-mail a support@aurumbikes.com.

SE UN ARTICOLO ARRIVA SBAGLIATO

Se per errore ricevete un articolo che non avete ordinato, inviate un’e-mail a support@aurumbikes.com.