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Politique de Confidentialité

Contador & Basso Group, S.L. (ci-après, le “contrôleur” ou “AURUM”) souhaite vous fournir quelques détails sur la manière dont nous traitons les données personnelles fournies par l’intermédiaire de notre site Web. À cet égard, cette politique de confidentialité s’applique à toute personne qui nous fournit ou a fourni ses données personnelles par quelque moyen que ce soit, qu’il s’agisse de la soumission de demandes, d’informations de contact ou d’autres moyens liés à notre site Web.

Nous vous informons ici de notre politique de confidentialité, en tenant compte du fait que la garantie de la confidentialité des données personnelles de nos utilisateurs est pour nous une valeur essentielle. Suivant les dispositions tant du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) que de la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, voici les informations de base sur le traitement de vos données et, ci-dessous, vous trouverez les informations développées: 

  • Informations de base sur la manière dont nous traitons vos données
Contrôleur des données

Nom: Contador & Basso Group, S.L.Calle Milanos 8 – 28320, Pinto, Madrid.

NIF: B-88553292

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour:

  • Maintenir la relation commerciale avec nos clients et utilisateurs pour la fourniture de nos services et la vente de nos produits.
  • Gestion des questions et des demandes d’information formulées par le biais des formulaires prévus à cet effet ou des autres moyens de contact du site web.
  • La gestion, l’administration, la fourniture et l’amélioration de nos services, ainsi que la maintenance et l’amélioration de notre site web.
  • Envoyer des bulletins d’information ou des informations sur notre actualité ou nos services.
Légitimité

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, la légalité du traitement sera fondée sur:

  • L’intérêt légitime d’AURUM, dans le cas de l’administration, de la gestion et de l’amélioration de nos services.
  • La nécessité de traiter les données pour exécuter et développer notre relation avec les personnes concernées (ou exécuter des mesures précontractuelles) dans le cadre d’un accord.
  • Le consentement de la personne concernée, pour les autres cas dans lesquels vous nous contactez ou donnez votre consentement pour recevoir des communications de notre part sur nos produits que nous pensons pouvoir vous intéresser.
Destinataires des données – transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être divulguées aux autorités publiques en cas d’obligation légale d’AURUM ou à la demande de ces autorités.

D’autre part, vos données personnelles peuvent être consultées par le fournisseur qui gère le site web, lorsque cela est nécessaire pour la prestation de ses services et la maintenance ou l’amélioration de ces derniers.

Dans le cadre de l’achat de nos produits, une série de communications de vos données personnelles doit nécessairement avoir lieu:

  • Tout d’abord, vos données seront communiquées à l’entité qui gère le paiement:
  • En cas de virement bancaire, les données seront communiquées à la banque par laquelle AURUM opère par la banque par laquelle le virement est effectué (s’il s’agit d’une banque différente).
  • Les données seront également communiquées à PayPal si le paiement est effectué par l’intermédiaire de ce système.
  • Elles seront également communiquées au Groupe Santander en cas de paiement par carte de crédit/débit via la plateforme Redsys.
  • Enfin, en cas de financement du paiement par Banco Cetelem, vos données doivent également être communiquées à cette entité, dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre le financement.
  • D’autre part, nous communiquerons vos données aux entités chargées de l’expédition et de la logistique de nos produits, afin que vous puissiez recevoir le produit à l’adresse que vous avez indiquée.

Enfin, nous vous informons que ces communications peuvent impliquer le transfert de données vers des pays tiers, qui peuvent ou non offrir une garantie de protection équivalente à celle garantie dans l’Union européenne. Cependant, nous vous informons que nous avons signé avec eux le document correspondant qui régit cet accès aux données et qui réglemente l’adoption de mesures de sécurité suffisantes pour garantir votre droit à la protection des données à caractère personnel.

Période de conservation des données 
  • Les données à caractère personnel peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles sont associées et, dans le cas de communications commerciales ou d’autres traitements fondés sur le consentement, si le consentement n’est pas retiré.

Après cette période, les données seront dûment bloquées pendant la période légalement établie pour défendre les intérêts d’AURUM en cas de réclamations ou d’obligations légales.

Droits de la personne concernéeLes utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition, ainsi que celui de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de leurs données, le cas échéant, à l’adresse électronique lpd@aurumbikes.com, ou de l’adresse postale indiquée ci-dessus. Vous pouvez également exercer ces droits auprès des entités qui reçoivent vos données personnelles, en envoyant une communication aux adresses fournies par celles-ci.
Autorité de protection des données Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec le traitement effectué par AURUM sur ses données, ou avec sa réponse à une demande de protection des données, il peut déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

Les données que vous décidez de nous fournir (dans le passé ou à l’avenir) par l’un des moyens mis à votre disposition, vous les fournissez librement et vous acceptez que ces données personnelles soient soumises au traitement correspondant dans chaque cas, en fonction de la finalité pour laquelle vous nous les avez fournies.

Conformément aux dispositions du GDPR, nous vous fournissons ci-dessous les informations relatives au traitement de vos données que nous effectuerons de manière plus approfondie, afin que vous disposiez de toutes les informations nécessaires concernant le traitement de vos données. Il est donc essentiel que vous lisiez attentivement les informations ci-dessous.

  • Pourquoi traitons-nous vos données?

Nous utilisons les données personnelles que vous fournissez dans les formulaires prévus à cet effet pour gérer les services que nous offrons et pour pouvoir répondre aux questions que vous nous soumettez. Ces données nous permettent de maintenir la relation avec les utilisateurs.

Les données que vous fournissez lorsque vous naviguez sur notre site web sont traitées afin d’optimiser les performances de ce dernier, d’en assurer une utilisation correcte, y compris l’évaluation de la sécurité, et d’optimiser la connexion.

Nous vous enverrons également des informations sur nos produits et services s’il existe une relation contractuelle ou si vous nous en donnez l’autorisation. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur nos services ou si vous voulez à tout moment cesser de les recevoir, veuillez nous le faire savoir en envoyant un courrier électronique à lpd@aurumbikes.com.

  • Pourquoi traitons-nous vos données?

La base légale du traitement de vos données dépend du rôle que vous jouez et de la manière dont vous interagissez avec nous, en tant que client, utilisateur de nos services, représentant d’un fournisseur, etc. Dans tous ces cas, nous utilisons vos données:

  • Pour la gestion des demandes effectuées et, le cas échéant, des achats en ligne correspondants effectués, y compris la gestion des expéditions et des retours des produits, la base légitime est l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, comme prévu au paragraphe b) du point 1 de l’article 6 du RGPD.
  • Vous nous avez expressément, librement et sans équivoque donné votre consentement à l’utilisation de vos données pour une finalité spécifique, en cochant expressément une case de consentement lorsque vous remplissez un formulaire, conformément aux dispositions de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Ces données seront utilisées pour envoyer des communications commerciales concernant des nouvelles ou d’autres offres.
  • Pour un intérêt légitime, pour la gestion de l’entreprise et de nos services, découlant de toutes sortes de raisons de sécurité, l’amélioration de nos services, la gestion des demandes d’information, des plaintes et de la gestion des fraudes, du responsable ou d’un tiers sans mettre en péril les intérêts, les droits ou les libertés fondamentales de la personne concernée, conformément aux dispositions de l’article 6.1.f) du RGPD.

Les données que nous demandons sont adéquates, pertinentes et strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites. Pour votre part, vous devez garantir l’authenticité, l’exactitude et la véracité de toutes les informations que vous nous fournissez, en vous engageant à maintenir les données à jour de manière à ce qu’elles répondent, à tout moment, à votre situation réelle.

  • Avec qui partageons-nous vos informations?

Vos données personnelles peuvent être divulguées aux autorités publiques dans le cas où nous devons nous conformer à une obligation légale ou si nous recevons une demande de la part de ces autorités.

D’autre part, il est possible que le fournisseur qui gère notre site web accède, à un moment donné, aux informations extraites de votre navigation sur celui-ci, lorsque cela est nécessaire à la prestation de ses services et à la maintenance ou à l’amélioration de ceux-ci.

Dans le cadre de l’achat de nos produits, une série de communications de vos données personnelles doit nécessairement avoir lieu:

  • Tout d’abord, vos données seront communiquées à l’entité qui gère le paiement:
  • Dans le cas d’un transfert bancaire, la banque par laquelle l’argent est déposé, dans le cas où elle se trouve dans un pays tiers en dehors de l’Union européenne, doit communiquer vos données à la banque par laquelle AURUM opère pour que le paiement soit effectif.
  • Les données sont également communiquées à PayPal si le paiement est effectué par l’intermédiaire de ce système.
  • Elles seront également communiquées au Groupe Santander, si nécessaire pour permettre le paiement via la plateforme Redsys, en cas de paiement par carte de crédit/débit.
  • Enfin, en cas de financement du paiement par Banco Cetelem, vos données doivent également être communiquées à cette entité, dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre le financement du paiement.
  • D’autre part, nous communiquerons vos données aux entités chargées du courrier, de l’expédition et de la logistique de nos produits, afin que vous puissiez recevoir le produit à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Nous vous informons également que les communications de données susmentionnées peuvent impliquer le transfert de données vers des pays tiers, qui peuvent ou non offrir une garantie de protection équivalente à celle que nous garantissons.

Cependant, nous vous informons que nous avons formalisé avec tous ces tiers le document correspondant réglementant cet accès aux données, qui régit la garantie d’offrir des mesures de sécurité suffisantes pour garantir votre droit à la protection des données à caractère personnel. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour clarifier toute question concernant le traitement de vos données par nous ou par ces tiers.

  • Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous conserverons les données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées, pour assurer la fourniture du service et pour nous conformer à nos obligations légales, ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Passé ce délai, nous les bloquerons de manière appropriée pendant le temps nécessaire pour répondre à des réclamations futures et défendre nos intérêts, puis nous les supprimerons.

Vous pouvez vous désabonner de la lettre d’information, si vous y êtes abonné, à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la lettre d’information elle-même, ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse lpd@aurumbikes.com

  • Comment sécurisons-nous vos informations?

Conformément au GDPR, à notre obligation de garder le secret sur la collecte et le traitement de vos données personnelles, ainsi qu’à notre devoir de les sauvegarder, nous engageons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter leur modification, altération, perte, traitement ou accès autorisé.

AURUM garantit qu’elle a mis en œuvre les politiques techniques et organisationnelles appropriées pour appliquer les mesures de sécurité établies par le GDPR et la loi espagnole sur la protection des données afin de protéger les droits et libertés des utilisateurs et qu’elle leur a fourni les informations appropriées pour qu’ils puissent les exercer.

Chez AURUM, nous reconnaissons et prenons très au sérieux notre responsabilité en ce qui concerne la protection de vos données personnelles. C’est pourquoi nous maintenons des niveaux de sécurité de protection des données personnelles conformément au GDPR, pour lequel nous avons mis en place tous les moyens techniques et organisationnels à notre disposition pour éviter la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données que vous avez fournies, mais sachez qu’il n’existe pas de mesures de sécurité inébranlables sur Internet.

  • Comment contrôler la gestion de vos données?

Nous vous rappelons à nouveau que vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que de limitation et de portabilité, à l’une des adresses que nous vous avons indiquées au début ou à l’adresse électronique lpd@aurumbikes.com, en indiquant votre demande.

L’exercice de tous ces droits est gratuit et, afin de rendre cette politique plus transparente, nous vous offrons plus d’informations sur ces droits:

DroitContenu
AccèsVous pouvez demander des informations sur les données que nous traitons à votre sujet, soit en vous référant à l’ensemble des informations, soit en vous référant à des données spécifiques.
RectificationL’un des principes de la réglementation applicable étant l’exactitude des données, vous pouvez demander leur rectification à tout moment, afin de les maintenir correctement à jour.
Effacement

Vous pouvez demander l’effacement des données à caractère personnel, qui seront également supprimées si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous exercez votre droit d’opposition. Sauf si elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale, à l’intérêt public ou à l’exercice ou à la défense d’éventuelles réclamations.

La conséquence de la suppression des données sera l’impossibilité de fournir correctement les services d’AURUM.

ObjectionDans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. AURUM cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations, ou pour se conformer à nos obligations légales.
Restriction du traitementDans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l’exactitude de vos données, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, auquel cas nous ne les conserverons que pour nous conformer à nos obligations légales.
Portabilité des donnéesLe cas échéant, vous pouvez demander la portabilité de vos données en format électronique.
Retrait du consentementVous pouvez retirer votre approbation à tout moment sans que cela n’affecte la légalité de tout traitement déjà effectué. Toutefois, veuillez garder à l’esprit que si vous retirez votre consentement, nous ne serons plus en mesure de vous fournir les services concernés. Néanmoins, nous continuerons à traiter vos données dans toutes les situations où nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux de le faire.

Vous pouvez également exercer vos droits auprès des entités qui reçoivent vos données personnelles dont nous vous avons précédemment informé, en communiquant directement avec ces entités.

De même, sachez que vous pouvez soumettre à l’Agence espagnole de protection des données toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles www.aepd.es. En tout état de cause, en raison de notre engagement fort en matière de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre tout problème lié à vos données personnelles ; nous serons heureux de vous aider.

  • Modifications de notre politique de confidentialité

AURUM se réserve le droit de modifier cette politique afin de l’adapter aux futurs développements législatifs ou jurisprudentiels, ainsi qu’aux pratiques de l’industrie, en informant au préalable les utilisateurs par le biais de notre site Internet ; nous vous conseillons donc de consulter fréquemment la politique en question. Vous pouvez consulter la dernière mise à jour au bas de ce document.

La nouvelle politique de confidentialité entrera en vigueur au moment de sa publication. Si vous n’acceptez pas les modifications de la nouvelle politique, vous pouvez exercer l’un des droits susmentionnés ou cesser d’utiliser nos services. L’utilisation de nos services après la publication des amendements pertinents implique l’acceptation de ces derniers.

Cette modification n’affecte pas la base juridique du traitement de vos données. Si nous souhaitons utiliser vos données d’une manière différente de celle établie au moment de la collecte, nous vous en informerons par courrier électronique, en vous demandant votre accord explicite.

De même, AURUM se réserve le droit de mettre fin aux services fournis par les utilisateurs qui ne respectent pas les termes et conditions légales d’utilisation, ainsi que la législation en vigueur.

Dernière mise à jour en janvier 2024.